سياسة استرداد الأموال والإلغاء – HiPe

في Joritechs، نسعى جاهدين لضمان تمتع عملائنا بتجربة سلسة مع HiPe. يرجى قراءة سياسة الاسترداد والإلغاء بعناية لفهم حقوقك والتزاماتك.

1. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في HiPe في أي وقت. عند الإلغاء:

• الوصول المستمر: ستحتفظ بإمكانية الوصول إلى المحتوى والخدمات المميزة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية. لن يكون هناك أي انقطاع في الخدمة خلال هذه الفترة.

• لا يوجد استرداد للفترات الجزئية: نحن لا نقدم المبالغ المستردة للأجزاء غير المستخدمة من فترة الاشتراك. سيظل وصولك نشطًا حتى تاريخ الفاتورة التالي.

• كيفية الإلغاء: لإلغاء اشتراكك، قم بزيارة إعدادات حسابك في التطبيق أو اتصل بفريق الدعم لدينا على joritechs@gmail.com. تأكد من اتباع التعليمات بوضوح لتجنب أي لبس فيما يتعلق بتوقيت الإلغاء.

2. أهلية استرداد الأموال

قد يتم منح المبالغ المستردة في ظل الظروف التالية:

• الفوترة العرضية: إذا تم تحصيل الرسوم منك بشكل غير صحيح بسبب خطأ فني أو فواتير مكررة، فيرجى الاتصال بنا على الفور لحل المشكلة.

• المعاملات غير المصرح بها: إذا تم استخدام حسابك دون إذنك، فأخبرنا في غضون 7 أيام من المعاملة لتكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.

الحالات غير القابلة للاسترداد:

لن يتم توفير المبالغ المستردة في الحالات التالية:

• تغيير رأيك: إذا قررت أنك لم تعد ترغب في الاشتراك بعد الشراء.

• عدم الرضا عن المحتوى: لن يتم إصدار المبالغ المستردة فقط بناءً على عدم الرضا عن المحتوى المتاح ما لم تكن الخدمة معيبة أو مشوهة بشكل كبير.

• قلة الاستخدام: إذا لم تستخدم الخدمة بعد الاشتراك.

3. عملية استرداد الأموال

إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال، فستكون العملية كما يلي:

• اتصل بالدعم: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على joritechs@gmail.com مع:

  • عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.

  • تفاصيل الاشتراك (اسم الخطة، تاريخ الدفع).

  • سبب طلب استرداد الأموال.

• عملية التحقق: سنراجع طلبك ونؤكد أهليتك. قد تكون هناك حاجة إلى تفاصيل إضافية لإكمال عملية التحقق هذه.

• وقت المعالجة: بمجرد الموافقة، ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7 إلى 10 أيام عمل وإضافتها إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة.

4. التجارب المجانية

إذا قمت بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية ولا ترغب في الاستمرار في الاشتراك المدفوع، فيجب عليك الإلغاء قبل انتهاء الفترة التجريبية لتجنب تحصيل الرسوم. لن يتم استرداد أي مبالغ إذا لم يتم إلغاء الاشتراك قبل تاريخ انتهاء النسخة التجريبية.

5. التغييرات على هذه السياسة

تحتفظ Joritechs بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاسترداد والإلغاء هذه في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق. إن الاستمرار في استخدام HiPe بعد إجراء التغييرات سيعني موافقتك على السياسة المعدلة.

6. اتصل بنا

إذا كانت لديك أية أسئلة حول هذه السياسة أو كنت بحاجة إلى المساعدة، فيرجى التواصل معنا على:
📧 البريد الإلكتروني: joritechs@gmail.com

رضاك يهمنا، ونحن ملتزمون بمعالجة أية مشكلات على الفور.

الشركة: Jori Techs
المنتج: HiPe
جهة اتصال الدعم: hipeug256@gmail.com